Een reis draait niet alleen om de overnachting of om de toeristische tussenstops, want de ervaring aan boord kan een vertrek veranderen in een mooie herinnering of juist in een stressmoment. In die zin biedt de door AirAdvisor opgestelde ranglijst een nuttig overzicht voor wie een reis aan het plannen is, met één punt dat het platform zelf duidelijk benadrukt: de maatschappijen die onderaan eindigen, zijn niet onveilig en ook niet ongeorganiseerd. Ze hebben duidelijke sterke punten, maar ook enkele zwaktes die het eindoordeel nuanceren. In verschillende gevallen laten zelfs maatschappijen met lagere scores degelijke prestaties zien op meerdere vlakken binnen de gebruikte beoordelingscriteria.
De rangschikking komt voort uit het werk van een team van vijf experts, dat zich wekenlang heeft verdiept in een enorme hoeveelheid gegevens over Europese luchtvaartmaatschappijen. Het eindresultaat is een uitgebreide beoordeling, opgedeeld in verschillende sleutelcategorieën.
Dit zijn de belangrijkste elementen waarop ze zich baseerden:
• De betrouwbaarheid van 7.634.407 vluchten die zijn uitgevoerd tussen 1 januari 2023 en 31 december 2024.
• 831.513 klantbeoordelingen die tot juni 2025 zijn verzameld.
• 75.147 specifieke beoordelingen van luchthavenlounges.
• 46 prijzen die in 2024 aan de maatschappijen zijn toegekend.
• De analyse van bedrijfsbeleid met betrekking tot huisdieren, reizen met het gezin en comfort aan boord.
• De kosten van de miljarden stoelen-kilometers in 2024, variërend van € 0,0417 tot € 0,0855 per stoelkilometer.
Het doel is om een ranglijst op te stellen van de 15 beste Europese luchtvaartmaatschappijen en de winnaar in elke themacategorie aan te wijzen, zodat reizigers praktische handvatten krijgen bij de keuze van hun volgende vlucht.
De drie beste Europese luchtvaartmaatschappijen
Dit is het officiële podium:
1. Aegean Airlines – score 10,3
Voor het tweede jaar op rij verovert de Griekse maatschappij de eerste plaats. Ze blinkt uit in de kwaliteit van de lounges, veiligheidsnormen en algemeen comfort, zowel voor wie met het gezin reist als voor wie een huisdier meeneemt. Wat de beoordelingen van passagiers betreft, eindigt Aegean op de tweede plaats in Europa.
2. Finnair – score 9,89
De Finse maatschappij behaalt uitstekende resultaten op het vlak van comfort, klanttevredenheid, kwaliteit van de lounges en operationele veiligheid. Het enige zwakke punt zit bij de betrouwbaarheid, waar de score lager ligt dan op de andere indicatoren.
3. Iberia – score 9,78
De Spaanse maatschappij onderscheidt zich door veiligheid, aandacht voor gezinsreizen en voor de behoeften van huisdieren, in combinatie met een goed niveau van de luchthavenlounges. Vergeleken met 2024 klimt Iberia drie plaatsen in de ranglijst, al blijven de beoordelingen van klanten duidelijk kritischer.
De slechtste maatschappijen, met de laagste scores
Wizz Air – score 6,33
De Hongaarse maatschappij blijft de goedkoopste van Europa. Ze is bovendien de derde betrouwbaarste binnen de Europese Unie als het om veiligheid gaat. In 2024 werd het annuleringspercentage van vluchten aanzienlijk verbeterd, van 5% naar 0,5%.
Daar staat tegenover dat Wizz Air de laagste beoordelingen krijgt voor gezinsreizen en reizen met huisdieren, op één na laatste eindigt voor comfort en derde wordt wat betreft het aantal vakprijzen. Toch blijft het in 2024 de beste maatschappij van Oost-Europa.
LOT Polish Airlines – score 6,22
De Poolse maatschappij behaalt behoorlijke resultaten voor gezinsreizen en middenscores voor comfort en passagiersbeoordelingen. Op veiligheidsvlak noteert LOT in 2024 nul incidenten, terwijl de punctualiteit 76% bereikt, een lichte verbetering ten opzichte van het jaar ervoor. Daarentegen blijven betrouwbaarheid en professionele beoordelingen onder het gemiddelde, met bovendien een notering bij de laatste drie voor wat betreft de luchthavenlounges. In slechts één jaar tijd zakt LOT van de achtste naar de veertiende plaats.
Air Europa – score 5,33
Wie met Air Europa vliegt, kan rekenen op zeer hoge veiligheidsnormen, weinig annuleringen en beperkte vertragingen. Het comfort bevindt zich in de middenmoot, met gratis snacks en drankjes aan boord. De knelpunten hebben te maken met professionele beoordelingen en verschillende aspecten van de dienstverlening, van de prijzen tot de lounges en de reiservaring met het gezin, zo benadrukt ook het rapport van AirAdvisor.
Hieronder vindt u de volledige ranglijst:
• Aegean Airlines – 10,3
• Finnair – 9,89
• Iberia – 9,78
• Lufthansa German Airlines – 9,67
• KLM Royal Dutch Airlines – 8,78 (ex aequo)
• Scandinavian Airlines (SAS) – 8,78 (ex aequo)
• Norwegian Air Shuttle – 8,11
• Air France – 8,00
• TAP Air Portugal – 7,22
• Volotea – 6,78
• Vueling – 6,50
• Ryanair – 6,44
• Wizz Air – 6,33
• LOT Polish Airlines – 6,22
• Air Europe – 5,33
Prettige reis!
(©airadvisor.com via GreenMe.it 2026/Managing Editor: Benjamin Sluis - The Press Junction/Illustratie: ©Suhyeon Choi via Unsplash)