Snapchat opnieuw voor Nederlandse rechter: “Winst belangrijker dan gebruikersveiligheid”

©appshunter.io via Unsplash

Stichting Massaschade & Consument heeft maandag een rechtszaak aangespannen tegen Snapchat, het tweede collectieve proces in korte tijd tegen het socialemediaplatform. De stichting beschuldigt Snapchat ervan “winst belangrijker te vinden dan de gezondheid en veiligheid van haar gebruikers”.

De claimstichting eist dat Snapchat verslavende functies zoals streaks, snapscore en autoplay optioneel maakt of uitschakelt. Deze features manipuleren gebruikers immers om regelmatig de app te openen, stelt de stichting. En dat is in strijd met Europese regels die platforms verplichten gebruikers tegen verslaving te beschermen. Voorzitter Lucia Melcherts liet in een gesprek met het AD weten dat de stichting voorafgaand aan de dagvaarding contact had met Snapchat, maar dat dit niets opleverde. “Ze stuurden ons met een kluitje in het riet”, aldus Melcherts.

Schadevergoeding geëist

Naast aanpassingen aan het platform eist de stichting ook een schadevergoeding voor gebruikers, variërend van €425 tot €1.850 per persoon. Gebruikers kunnen zich bij de collectieve aanklacht aansluiten. Het is de tweede keer in korte tijd dat een Nederlandse claimstichting Snapchat voor de rechter sleept. In juni startte Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) al een collectieve rechtszaak tegen het platform, eveneens vanwege het “verslavende ontwerp”. SOMI procedeerde eerder ook al tegen TikTok, X en Meta.

Snapchat reageerde dat het bedrijf niet wil dat gebruikers “het gevoel krijgen dat ze een reeks móéten behouden”. Het platform heeft daarom functies toegevoegd om pauzes in te lassen en streaks te herstellen, al moeten gebruikers daar na de eerste keer wel voor betalen.