"Guerre des serviettes" sur l'île de Kos : la justice donne raison à un touriste allemand

© Engin Akyurt via Unsplash

Un touriste allemand a porté plainte contre son voyagiste après des vacances "frustrantes" sur l'île grecque de Kos. Selon les médias allemands, le tribunal lui a accordé une indemnisation de 1 000 euros.

En août 2024, l'homme avait réservé un séjour tout compris pour un montant de 7 186 euros sur l'île grecque. Chaque jour, il était confronté à un phénomène bien connu des touristes : la réservation des transats au bord de la piscine avec une serviette dès l'aube. Même en se levant aux premières lueurs du jour, il ne parvenait jamais à trouver de place pour sa famille et lui-même.

Malgré plusieurs plaintes auprès du personnel de l'hôtel et du tour-opérateur, aucune mesure n'a été prise. Le tribunal de Hanovre a estimé que le voyagiste aurait dû intervenir pour remédier à ce problème structurel. La piscine étant un élément essentiel des vacances et le règlement de l'hôtel n'ayant pas été appliqué, le voyage a été jugé "défectueux".

Pour 10 jours de vacances, le prix du voyage a été réduit de 15 % par jour. Le touriste avait déjà reçu un dédommagement de 350 euros, mais le juge a estimé que ce montant était insuffisant. Le tribunal de district a décidé qu'il avait droit à un total de 986,70 euros. Le voyagiste doit donc lui verser 636,70 euros supplémentaires.

©Engin Akyurt via Unsplash