En Corée du Sud, Starbucks impose à ses employés une formation historique

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Une nouvelle surprenante nous parvient de Corée du Sud

Starbucks ferme plus tôt toutes ses succursales en Corée du Sud afin de faire suivre à son personnel une formation obligatoire en histoire et en sensibilité sociale. Cette mesure surprenante fait suite à de vives critiques à l'encontre d'une campagne publicitaire que de nombreux Coréens ont jugée offensante et qui a conduit à un boycott de la chaîne.

Les problèmes ont commencé avec une campagne intitulée "Tank Day", destinée à promouvoir un gobelet à café réutilisable. Cependant, beaucoup de gens ont vu dans ce slogan une référence douloureuse au massacre de Gwangju en 1980, lorsque une révolte pro-démocratique a été réprimée dans la violence et que des chars ont été déployés. Des centaines de civils ont alors perdu la vie. La campagne a été très mal accueillie, d’autant plus qu’elle coïncidait avec la commémoration de cette tragédie.

À la suite de cette polémique, Starbucks Corée a dû retirer sa campagne, présenter des excuses et son directeur général local a dû démissionner. Le président Lee Jae Myung a également vivement critiqué l’entreprise. Les ventes ont pris un coup et les consommateurs ont massivement appelé au boycott.

La société mère Shinsegae impose désormais à tous ses employés en Corée du Sud de suivre une formation sur l’histoire moderne de la Corée et sur les sensibilités liées à des thèmes tels que le genre, le travail, les droits de l’homme et les discours haineux. Le président du groupe et d’autres cadres supérieurs doivent également suivre cette formation. Selon l'entreprise, ces cours doivent contribuer à rétablir la confiance et à éviter de futures erreurs en matière de marketing et de validation des campagnes.

Les magasins fermeront le 22 juin à 15 h pour cette formation collective. Seules quelques succursales situées dans les aéroports resteront ouvertes. Cette affaire illustre à quel point les souvenirs historiques sont sensibles en Corée du Sud, et à quelle vitesse une campagne irréfléchie peut se transformer en scandale national. La Corée du Sud est l’un des plus grands marchés de l’entreprise internationale, après les États-Unis et la Chine.

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